Dans cet ouvrage, Lean Six Sigma est mis en perspective en favorisant une approche pluridisciplinaire. Des informations de sources bibliographiques, expérimentales et provenant d’études antérieures ont été exploitées. Pour compléter ces informations de base, des entretiens ont été conduits avec des experts de Lean Six Sigma (Master Black Belts), un pilote de processus et des managers qui ont participé à des projets, afin de favoriser une approche pragmatique, au plus
près de la réalité du terrain.
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